# ¿Cómo solicito una devolución?

> Una vez recibida tu orden cuentas con hasta  72 hs  corridas para solicitar la devolución desde tu app  Para ello solo sigue estos pasos        Ingresa a l

Source: https://ayuda.vopero.cl/es/cmo-solicito-una-devolucin-SJgUmRjmp

Last updated: 2026-04-07T18:42:29.480Z

Una vez recibida tu compra, tienes hasta **72 horas** para solicitar la devolución desde la app.

Sigue estos pasos:

**1.** Si no tienes Vopero app, descargala ingresando [aquí](https://app.adjust.com/1lbm945?utm_source=Web&utm_medium=descarga_app)

**2.** Ingresa a la **A**pp \> Perfil > Mis compras

**3.** Selecciona la compra que quieres devolver

**4.** Presiona **“Solicitar devolución”**

**5.** Elige los productos a devolver y el motivo de devolución. Asegurate de seleccionar todos los productos que deseas devolver en esta solicitud, ya que luego no podrás agregar más ítems

**6.** Selecciona como quieres entregar tu devolución:  
\- Entregar en nuestro punto de devolución (Drop-off en Mall Alto Las Condes)  
\- Entregar en un punto Blue Express (solo disponible para compras con despacho a domicilio y sujeto a cobertura)

**7.** Confirma tu solicitud

Una vez confirmada, recibirás un correo con los próximos pasos para completar la devolución.

**T****en en cuenta:** \- No es posible devolver prendas íntimas, bodys, lencería, medias ni trajes de baño.  
\- Si no entregas o envías la devolución dentro de los 3 días hábiles desde que la solicitaste, esta no podrá ser aceptada, debiendo asumir el costo de envío. 

  

**🔗 Más sobre devoluciones:****[¿Dónde puedo entregar mi devolución?](https://ayuda.vopero.cl/es/donde-entregar-devolucion-Sy9i4meVa)**[](https://ayuda.vopero.cl/es/donde-entregar-devolucion-Sy9i4meVa)[**¿Cuándo recibo el reembolso por mi devolución?**](https://ayuda.vopero.cl/es/reembolso-devolucion-B15pdMEia)[](https://ayuda.vopero.cl/es/reembolso-devolucion-B15pdMEia)